條款與細則


貼心提醒:

 訂單成立後,恕無法中斷流程且沒有修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務,請您結帳前務必確認訂單內容後送出。

 針對地址與手機號碼之修正,請您務必盡速與客服聯繫以便修改。
(若訂單已進入出貨流程恕無法修正,還請見諒!)

 商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 提醒您,若您無故或惡意違反山打努Sandaru制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。


訂單相關說明

 訂單配送

現貨商品於訂單成立後1-3個工作天內完成出貨。

便利商店:系統顯示「處理中」後約2-3個工作天內送達。

一般宅配:系統顯示「已發貨」後約1-3個工作天內送達。


現貨鞋:訂單成立後2-3個工作天出貨。

預購鞋:下訂後與廠商追加,約需7-20個不含周末假日的工作天,提早到貨則提早出貨。

訂製鞋:下訂後師傅手工製作,需20-30個不含周末假日的工作天,提早完成則提早出貨。

※ 賣場採現貨+預購同時銷售,若未排到現貨的訂單會自動轉追加,不會另外通知,還請見諒。


 訂單查詢

訂單編號將會呈現在您完成付款後的Email裡,點選官網首頁右上角「訂單查詢」即可查詢訂單進度。


 訂單取消

1.當訂單狀態為「處理中」時,可自行於訂單查詢中取消該訂單;若訂單已進入出貨流程恕無法取消。

2.線上聯絡客服告知訂單編號或是訂購人姓名,即可辦理線上取消。


 商品斷貨

追加預購之商品偶有因皮料關係斷貨無法生產,如遇商品斷貨我們會盡快以信件或簡訊通知您。


 商品缺貨

如遇商品缺貨無法追加,將以簡訊通知換款或是取消訂單;若未於時間內回覆,系統將自動取消訂單並退款。