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海外會員訂購 Overseas Order


海外會員訂購流程

  • 加入山打努Sandaru會員

    點選右上角使用Email註冊,填寫基本資料並送出,即可成為會員。

  • 快速登入註冊會員

    使用FACEBOOK或是LINE帳號登入,系統將自動將您加入會員。

step01.
挑選商品加入購物車
step02.
訂單結帳
step04.
填寫資料
step05.
完成訂購



海外付款方式

  • 提供信用卡、LINE Pay、街口支付、Apple Pay
  • 海外訂單信用卡刷卡手續費用,請洽詢刷卡銀行
  • 匯率因每日浮動,幣值僅供參考。全館商品最終結帳金額為台幣(NTD)

海外商品配送及運費

  • 每筆訂單可含各式鞋款,無材積限制,若同一筆訂單內有現貨商品及預購商品,出貨日則以最晚預購日期為主,一同寄出。
  • 下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務;如因填寫未提供配送服務之地址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額;中港澳以外的國家只接收英文地址,請訂購時填寫英文地址。
  • 海外訂單需集貨運送,寄送天數較長,造成不便敬請見諒。
  • 國際運送途中,鞋盒多少會受到擠壓,及海外寄件材積限制,部分包裹將會拆單寄送,還請海外會員多多見諒。
  • 各地區進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或因偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。
  • 若收件地址位於香港偏遠地區或非工商區域( 住宅區 ),順豐快遞將於配送時跟您收取港幣$20~30之附加費,此費用不列入運費計算,需由買家自行支付。收件位址亦可以填寫順豐站,將不會收取附加費。
  • 香港/澳門地區收件地址填寫使用順豐智能櫃或順豐自取站,請於配達後7日內領取商品,若未於時間內領取產生保管費或需轉寄他址產生額外費用,需買家自行負擔。
  • 港澳地區請勿填寫碼頭/物流中心地址,若配送時產生倉儲費用,需買家自行支付。
  • 因材積限制,購買長靴或兩雙以上靴類款式,請勿填寫順豐自助櫃及合作點地址。


查詢香港偏遠地區或住宅範圍 ➭



香港7-11超商取貨

  • 需要先完成線上刷卡付款後,再至指定門市取貨( 純取貨不付款 )。
  • 因超商取貨有材積限制,一筆訂單可含2雙鞋款( 不含靴類 ),或是單一雙短靴,若超過此限制,請分次訂購。長靴因超過材積限制,不提供超商取貨服務。
  • 請注意,若使用超商取貨配送方式,請確實填寫正確電話,並於送達後收到簡訊3日內領取,如達兩次逾期未取貨,將會停止使用超商取貨的功能。
  • 香港超取到店後2日內如未完成取件,物流人員將會直接聯繫您並重新配送包裹至您指定的地址,其衍生額外配送費用,物流人員將會直接向您收取,若多次投遞未成功,且聯繫收件人多次無回應,快遞公司將不會退回包裹,而我們也不會進行退款,還請您留意。
  • 香港超取訂單如需退貨需自行寄回及負擔國際運費,原始寄出配送費用及手續費概不退還,其他細節參考下列。

訂單查詢

點選會員中心【 訂單 】分頁→會列出所有訂購過的商品訂單。

如何修改訂單

訂單成立後恕無法修改訂購內容及配送資訊。

如何取消訂單

如訂單尚未進入包裝程序,請至會員中心【 訂單 】分頁找到此筆訂單,點選【 查閱 】。將頁面移動到最下方,並點按【 取消訂單 】。
若訂單已進入包裝程序,則無法取消訂單。


七天鑑賞期說明

  1. 收到商品後7天內可於線上申請退貨,請至會員中心「 訂單 」查閱,操作欄位選擇【 申請退貨 】辦理退貨。
  2. 必須保持商品內容物及包裝完整性,如有缺件將無法辦理退貨。

鑑賞期計算方式

  1. 線上付款宅配寄送「以簽收包裹當日計算」。
  2. 超商取貨「 以領貨包裹當日計算」。

商品斷貨

追加預購之商品偶有因皮料關係斷貨無法生產,如欲商品斷貨我們會盡快以信件或社群通知您。

商品缺貨

如遇商品缺貨無法追加,將以信件或是社群通知換款或是取消訂單。

若未於時間內回覆,系統將自動取消訂單並退款。


預購商品超過追加期如何處理


如預購商品超過原訂的追加期,將會發信通知到貨日,若不想等待也可以辦理取消訂單並退款。


海外退貨

  • 因海外地區之訂單只退不換,若要退貨請於簽收包裹隔日算起7日內與我們聯絡,逾期不受理。
  • 海外訂單需自行寄回台灣及負擔國際運費。原始寄出配送費用及手續費概不退還。
  • 請在寄回的包裹內附上訂單編號及聯絡資訊,並於寄出包裹後至會員中心→【 訂單 】,找到該筆訂單,點選【 查閱 】後至頁面下方,賣家和顧客訂單通訊回填"海外託運單"資訊。
  • 請勿使用運費到付方式寄送,因無法確定內容物所以將會拒收處理。
  • 請使用可追蹤的發貨方式寄送您的包裹,對於並非由我們發貨的包裹概不負責。請保留追蹤詳情以備記錄之用。
  • 各地區進口關稅標準不同,若退貨商品產生商品關稅之費用,需買家自行支付,將於退款金額內扣除。
  • 如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件,將於退貨退款時扣除原訂單之物流費或折扣優惠金額。

  • 寄回台灣收件資料

    收件人:山打努(豐裕草莓鞋店)

    地址:800高雄市新興區大同一路76號

    電話:0982230353

    統編:26058174

    Name:Sandaru

    Phone:+886 982230353

    Address:No.76,Datong 1st Rd.,Xinxing Dist.,Kaohsiung City 800,Taiwan (R.O.C.)

    Tax ID:26058174

    ※ 若於申請後7日內未將商品寄回,系統將自動取消您的退貨申請
    ※ 請注意,退貨多次將列入黑名單,將會影響您之後訂購的權利

無法辦理退貨之情形

  • 超過7天鑑賞期。
  • 商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材。
  • 缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等。
  • 請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上,若因未包裝而造成鞋盒損傷,買家需負擔鞋盒成本費50~100元不等費用。

購物金返回

退貨完成或取消訂單後,系統會自動將購物金點數回補至帳戶內,回補的當下即時生效( 活動贈送的購物金 例:加入新會員之購物金,辦理退貨不予返還 )

折扣碼/折價券折扣計算

單筆訂單如有退貨產生導致原訂單不滿折扣碼/折價券門檻,將酌收原訂單重新計算後之金額。

信用卡付款退款

※ 匯率因每日浮動,幣值僅供參考。全館商品最終結帳金額為台幣(NTD),若有退刷情形,將依刷退日的匯率為主。
     提供退款直接刷退的服務,將刷退至原信用卡帳戶中,依信用卡公司結帳日期,可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額。

海外運費一覽表

地區 重量(kg) 價錢(NT$) 快遞公司
香港 1KG
2KG
3KG
4KG
5KG
200
340
480
620
750
順豐
香港(超取) 1KG
2KG
3KG
4KG
5KG
230
340
480
620
750
統一數網
澳門 1KG
2KG
3KG
4KG
5KG
300
450
600
720
880
順豐
新加坡 1KG
2KG
3KG
4KG
5KG
420
700
1000
1300
1500
順豐
馬來西亞 1KG
2KG
3KG
4KG
5KG
330
540
720
900
1080
順豐
日本 1KG
2KG
3KG
4KG
5KG
550
670
790
910
1050
EMS
美國 1KG
2KG
3KG
4KG
5KG
1150
1450
1750
2050
2700
EMS
加拿大 1KG
2KG
3KG
4KG
5KG
1300
2800
3900
5100
6200
EMS

  • 以上運費為新台幣金額,實際新台幣金額依匯率將有所浮動。
  • 以上物流費報價包含運費、燃油費,非單指快遞公司的運費。
  • 國際配送運費計算方式:採材積重量與實際重量相比,取較重者收費。
  • 運送時間為商品出貨後開始起算( 此天數不含不可抗拒因素之延遲 )。