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1/22(三)為宅配及超取最後收單日,現貨商品於1/23(四)出貨。
1/25(六)~2/2(日)為春節休假期間,暫停客服與出貨。
2/3(一)為開工日,將盡快處理春節期間客服與訂單,還請耐心等候。
📌宅配注意事項
.春節前是宅配量的高峰期,到貨時間若有延誤請多多包涵。
.簽收隔日為鑑賞期第一天,請於7天內完成申請退貨,逾期不受理。
📌超商取貨注意事項
.請勿選擇學校、園區門市,以免寒假期間超商門市閉店,無法順利領取包裹。
.取件隔日為鑑賞期第一天,請於7天內完成申請退貨,逾期不受理。
📌門市年節營業時間
.裕誠門市:1/28(二)除夕營業至6:00pm,1/29(三)初一 ~ 1/31(五)初三店休
.高美門市:1/28(二)除夕營業至6:00pm
📌春節期間客服&出貨時間
1/25(六)~2/2(日)春節期間暫停客服與出貨。
過年期間訂購商品將於2/3(一)開工日依訂單順序陸續出貨。
客服將於2/3(一)開工日依留言順序陸續回覆,請勿重覆性留言,以便加快回覆您的提問。
📌春節期間客服&出貨時間
年前寄出的宅配包裹,除週日暫停收送貨,皆正常配送。
超商取貨也請留意貨到店簡訊通知。
📌過年期間的退貨
過年期間提出的退貨申請,7-11退貨便:請於申請3天內前往超商寄件,以免代碼逾時失效無法辦理退貨。
Q:頁面上售完的尺寸還會再補貨嗎?
A:全館商品為現貨+預購同時販售,如尺寸已售完表示該商品售完不補;預購商品也可能或會遇到斷貨情況,若能等待再下單訂購,還請見諒,謝謝。
Q:不確定是否有訂購成功?
A:可登入會員中心,點選訂單查詢,若有顯示訂購紀錄,則代表有訂購成功。也可進入E-mail信箱查詢有無收到訂購成功的確認信。
Q:登入會員查不到訂購紀錄?
A:山打努提供三種不同的登入方式 ( FACEBOOK、LINE、E-MAIL ),有可能您目前登入的帳號與您先前訂購時註冊的官網會員帳號不同,才看不到訂購紀錄,建議您使用不同的帳號試著登入查看。
Q:如何取消訂單?
A:至訂單 查閱→訂單頁面最下方有【取消訂單】按鈕,直接點選即可。
※ 使用線上付款/虛擬ATM轉帳方式,未於期限內完成付款,訂單會自動取消訂單
※ 若未顯示取消訂單的按鈕,則表示訂單商品已出貨,已來不及取消訂單。
Q:請問可以更換尺寸嗎?
A:為加速作業流程,過年期間只退不換,建議直接在官網辦理退貨,請於7天鑑賞期內提出退貨申請,並再重新下單購買正確尺寸,退款會依照付款方式進行退款。
Q:過年期間鑑賞期計算?
A:鑑賞期於收到商品隔日開始計算7天內,過年期間鑑賞期照常計算,不會延長。如欲辦理退貨請於7天鑑賞期內於線上提出退貨申請,逾時不受理。待2/3(一)開工後小幫手會盡快受理您的退貨需求。